A BegBolsas respeita e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deverá: Estar sem sinais de uso; Estar em sua embalagem original; Conter todos os acessórios, etiquetas e itens enviados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise do produto, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por: Troca por outro produto igual ou similar; Reembolso do valor pago; Crédito para utilização no site.
A BegBolsas realiza trocas por motivo de preferência (modelo, cor ou tamanho), desde que: O produto esteja sem uso; Seja solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento; O produto esteja em perfeitas condições. Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que: Apresentem sinais de uso, danos ou mau uso; Estejam fora do prazo estabelecido; Não estejam em sua embalagem original.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra: Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora; Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp ou canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A BegBolsas se reserva o direito de analisar todas as solicitações conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
